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         11月8日-11月17日，2024深圳簕杜鵑賞花周圓滿開展！據了解，本次賞花周期間，蓮花山公園10天累計接待市民游客超83萬人次，比去年同期增長超20%，人流峰值達4萬人次。面對大量游客的涌入，福田區早有準備！福田區委區政府結合全域治理物業城市改革探索實踐，將大型活動保障納入改革實踐場景之一，福田區城市管理和綜合執法局會同區政務服務數據管理局，聯合蓮花山公園管理處、蓮花街道，以及會同參與改革工作的深圳市圖元科技有限公司投入7名技術人員，通過一個半月的集中攻堅，成功上線“福田區全域治理大型活動保障系統”應對各種服務保障需求。

系統總體按照網格化“七有”的管理思維構建，使服務網格和資源配置可視化，有助于活動主辦單位更有效地分配和管理資源。同時將視頻監控、人流監測等實時信息分屏展示，配置應急無人機現場保障，便于實時監控和響應活動現場的各種需求，從而提升面對突發情況的響應效率。

便民小程序上線，服務更貼心

為了讓賞花之旅更加輕松便捷，配套開發了市民端的H5小程序。通過推廣二維碼，游客可以隨時進入小程序，查找公廁、醫療服務點、地鐵站、公交站以及景點等服務設施，并支持導航直達。同時，如遇人流量激增的情況，小程序的公告欄中還會更新提醒，幫助大家合理規劃出行路線。在本次賞花周活動中，H5小程序累計服務游客超過15W人次，有效提升了市民參加活動的“獲得感”，提升大型活動服務保障能力。

此外，如果發生突發情況，比如兒童走失、物品遺失或需要醫療救助，市民均可通過小程序實時上報，系統會立即連接指揮部進行快速處理。這款便民小程序的推出，提高了服務保障的便捷性，實現了市民在賞花途中遇到任何問題都可以掃碼反映。

     從被動應對到主動保障，讓市民體驗更美好

福田區結合大型活動的保障經驗，將網格化保障方案、服務設施、人員信息和應急預案等全部錄入系統，并通過無人機、熱力圖和攝像頭等智能設備實時監控現場情況。市民遇到問題時，不僅可以掃碼尋求幫助，現場工作人員也能及時上報、接收指令，實現快速響應。

通過這一系統，實現更好地服務游客，確保活動的安全、有序和高效。保障了賞花周全程秩序井然，實現安全“零事故”、負面輿情“零發生”、市民服務“零投訴”。

綜上所述，福田區全域治理大型活動保障系統通過改革實現了從“末端處置”到“全域指揮，從“資源分散”到“四智融合”，從“被動問詢”到“主動服務”三大轉變，為本次賞花周活動提供了強有力的技術支持，也為大型活動和重要賽事的智能化指揮管理樹立了標桿。 

圖元科技作為城市管理的專業服務商，深耕城市管理領域近20年，將繼續秉承“科技·讓城市管理更簡單、高效，讓城市更美好”的理念，通過科技賦能，堅持創新精進，與福田區攜手同行，當好福田區的科技好助手，用科技賦能城市管理，為全面加強城市管理貢獻更多力量，助力智慧城市的發展建設，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，提高市民對城市管理工作的滿意度，為人民群眾美好生活的獲得感、幸福感、安全感保駕護航！