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      平定縣位于太行山中段西麓，是山西的東大門，也是連接晉冀兩省省會的重要通道，針對建成區人口聚居量大、季節性流動突出等縣域治理難題，平定縣勇于破題創新，把創新數字化社會治理體系、推動數字化轉型升級作為重大改革任務，以入選首批“國家智能社會治理實驗基地”為契機，深入探索“數字賦能基層治理新模式”，著力構建“縣鄉一體、智治融合、一網統管”的數字化基層治理格局。在此契機下，圖元科技助力平定縣打造了城市綜合管理服務平臺。

數字賦能，打造平定數字生活新空間

平臺按照《數字化城市管理信息系統第8部分：立案、處置和結案》要求，建立了相對應的“一級監督、一級指揮、統一考評”的運行模式。建立了包括信息采集、案件建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案和綜合評價的7步閉環流程。并且，平臺建設完善了業務指導、指揮協調、工地渣土、績效考核、綜合執法、可視化展示、行業管理分析、綜合情況分析、專項治理分析、智能井蓋、可視化調度以及視頻監控等應用系統。通過平臺的業務指導、可視化調度、視頻監控等系統，基本實現智能數字城管一網全辦理、城市治理云圖一圖全監管、可視化指揮調度一體全聯動，切實提升了人民群眾對城市管理的滿意度。

全域治理現代化，縣域社會治理用上“繡花”功夫

平定縣已實現城市部件準確定位并編碼，并通過城市管理信息采集員全天候巡查，不僅可以及時發現并上報各種城市部件和事件信息，還能及時處理問題。例如：在2023年6月，針對洗馬堰至山海天雨污水分流改造工程新增的井蓋做了專項普查，發現有19個井蓋存在安全隱患，監督指揮中心積極與市政部門溝通協調解決，及時清除了安全隱患。有效地防止了井蓋丟失、電纜掉落等可能造成的安全事故，從而為維護城市公共安全提供了可靠保障，提高了區域內群眾的安全感。

系統自運行以來，形成了以監督員、6112319投訴舉報、市民隨手拍投訴舉報、信息采集車、視頻監控、無人機巡查、社區網格員等為主的多元化信息采集。截至目前，共上報并立案城市各類問題39344件，已結案件37054件，結案率94.18%；6112319投訴624件，已結案583件；市民隨手拍投訴366件，已結案302件。

通過平臺項目的建設，真正實現了網格化、精細化、長效化管理，鞏固和提升平定縣的文明創建成果，不斷提升為民服務、為民辦事的實效，營造更有序、更安全、更整潔的縣域面貌，使縣域治理變得更高效，人民群眾的生活變得更美好。